Ένα δημόσιο αγγελικά πλασμένο...
Φορέας του δημοσίου ζήτησε από όλους τους φορείς του
δημοσίου να συμπληρωθούν συνολικά 36.000 διαδικτυακές φόρμες που περιέχουν 10 δεδομένα
κειμένου που ήδη έχει ο φορέας, επειδή ήθελε να γνωρίζει ένα, ή δύο* επιπλέον δεδομένα
(τύπου checkbox).
Φανταστείτε χαμένος ανθρωποχρόνος.
Εκτενέστερα:
Στο πλαίσιο υλοποίησης τους ΣΥΖΕΥΞΙΣ 2 (παροχή υπηρεσιών
τηλεφωνίας, διαδικτύου, ασφάλειας κ.α. στους δημόσιους φορείς της χώρας)
ζητήθηκε από όλους τους δημόσιους φορείς να συμπληρώσουν στοιχεία για όλα τα
κτίριά τους που απαιτούν υπηρεσίες τηλεφωνίας ή/και διαδικτύου, στο
"Μητρώο Φορέων ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ". Μπράβο στο δημόσιο εκσυγχρονίζεται!
Συνολικά συμπληρώθηκαν 36.000 φορείς (πάνω-κάτω σημαίνει κτίρια).
Αυτές τις μέρες, αρκετά χρόνια μετά, με σκοπό να παρέχουν
UPS (συσκευές αδιάλειπτης παροχή ρεύματος, δηλαδή μπαταρίες για όταν πέφτει το
ρεύμα), κυρίως στους πιο μεγάλους φορείς (κτίρια με μεγάλο αριθμό υπαλλήλων),
αλλά και λίγους στους πιο μικρούς φορείς ζητήσαν να συμπληρωθεί μία νέα
διαδικτυακή φόρμα (στο forms.office.com), η οποία είχε 10 πεδία κειμένου που
ήδη υπάρχουν στο Μητρώο και μία, ή δύο* επιπλέον επιλογές (checkboxes).
Και αυτό για να δώσουν συνολικά 3.802 UPS, ναι 3.802, σε
36.000 σημεία…
Σημείο πρώτο: Από όλους τους φορείς που ρωτάνε "θέλετε
δωρεάν UPS" πόσοι πιστεύετε θα πουν όχι; Ελάχιστοι. Όχι γιατί είναι
άπληστοι, αλλά γιατί, για να πουν όχι, θα πρέπει (α) να είναι έτοιμοι τα
επόμενα 1-3 χρόνια να απαντήσουν στην ερώτηση "Γιατί δε ζήτησες UPS εφόσον
δεν το πληρώνει ο φορέας", (β) να έχουν ήδη υπερκαλυμμένα τα κτίριά τους
με UPS και (γ) αν έχουν υπερκαλυμμένα τα κτίριά τους με UPS για τα επόμενα τρία
χρόνια. Γίνεται; Φυσικά. Συχνά; Όχι, σπανίως. Γιατί λοιπόν πιο απλά να ζητηθεί
να συμπληρωθούν μόνο οι περιπτώσεις του "δε θέλουμε UPS";
Γιατί, όποιος δε συμπληρώσει τη φόρμα, θα είναι εκτός της
λίστας προτεραιότητας με τη μοιρασιά των UPS...
Σημείο δεύτερο: Η διαδικτυακή φόρμα είναι καλή αν ζητάς
στοιχεία που δεν έχεις και τα ζητάς μία φορά. Ναι, είναι καλύτερα από το να
ζητάς τα στοιχεία εγγράφως, όμως πολύ πιο εύκολο είναι να ζητηθεί ένα Excel και
ακόμα πιο εύκολο να προστεθούν τα 2 πεδία στις υπάρχουσες φόρμες και να ζητηθεί
να συμπληρωθούν μόνο στις περιπτώσεις του "δε θέλουμε UPS".
Γιατί δεν υπολογίζουν τον ανθρωποχρόνο που θα απαιτείται για
πιο απλή λύση; Γιατί έχουν και το μαχαίρι και το καρπούζι. Και γιατί η
νοοτροπία δεν είναι το λιγότερο συνολικό κόστος, αλλά το λιγότερο συνολικό
κόστος για τον φορέα/την πάρτη μου.
* "μία, ή δύο επιπλέον επιλογές" η δεύτερη επιλογή
ήταν για όσους ζητήσαν "Studio τηλεδιάσκεψης" όσοι δε ζήτησαν τότε η
δεύτερη επιλογή είναι "δε θέλω UPS"
